“到嘴的肉哪有吐出来的道理！”云南昆明，女子在某家具店相中一款床，并付了3500元的定金，谁知，女子回到家后发现1.8米的床实际宽度在2米左右，卧室根本放不下，于是，女子赶紧联系商家要求退款。商家却拒绝退款，还说：都这样合同约束谁？网友：床垫1.8，床框肯定过2.0，不能以自己没有经验为由退货退定金，一切以合同为准。合同是约束双方的。装修婚房本是件让人开心的事，可云南昆明的罗女士，却因为一张床，闹得满心委屈，连结婚的好心情都被搅乱了。罗女士刚把婚房装修好，就马不停蹄地开始挑选家具，因为是第一次买家具，她也不知道其中的细节，她只知道自己家卧室空间不大，只能放下1.8米的标准床。经朋友推荐，她去了雨龙家具城，想着这里的家具款式多、品牌全，总能挑到合适的。一进家具城，就有店员热情地迎了上来，得知她要给婚房买1.8米的双人床，就给她推荐各种款式。罗女士看了好几款，都觉得要么款式太老气，要么尺寸看着就偏大，直到店员带她看一款席梦思品牌的床，她才眼前一亮。这款床款式简约，颜色也特别百搭，刚好符合罗女士对婚房家具的期待，她越看越喜欢，几乎没怎么犹豫，就决定深入了解。店员介绍床的材质、舒适度，却对床的实际尺寸避而不谈，只含糊地说这是1.8米的标准款，完全符合她的需求。罗女士本身就没经验，又被这款床的款式吸引，加上信任大品牌的口碑，就没再多问，跟着店员开始议价。一番拉扯下来，床和床垫一起，总价谈到了5480元，交了3600元定金，后续送货上门再付尾款。罗女士满心欢喜，觉得自己挑到了心仪的床，没多想就扫码付了定金，还特意跟店员确认，到货后一定要及时联系她，别耽误婚房布置。从家具城出来，罗女士还一直盘算着床摆进卧室的样子，可这份期待，很快就被一盆冷水浇灭了。当天下午，她想着提前收拾出放床的位置，就拿出尺子，仔细测量了卧室的空间，这一量，彻底慌了神。她反复量了好几遍，确认卧室最多只能放下1.8米的床，可这时她突然想起，店员好像没给她看床的具体尺寸参数，心里顿时泛起了嘀咕。她赶紧翻出当时付款的凭证，上面只写了床的品牌和总价，压根没标注具体尺寸，她又联系店员，反复追问之下，店员才说这款床有隐形加宽设计，实际宽度接近2米。听到这话，罗女士瞬间就急了，挂了电话就拿着尺子再去确认卧室尺寸，确认这款床确实放不进去，心里又气又急。她没敢耽误，距离付定金还不到24小时，就再次联系店员，明确表示要退定金，毕竟床用不了，留着也没意义。店员让她第二天去店里协商，罗女士一夜没睡好，满脑子都是定金的事，她以为自己及时发现问题，又没给商家造成任何损失，退款应该不会有麻烦。可到了店里，商家的态度却让她大失所望，双方的分歧也彻底摆到了台面上。罗女士觉得，自己一开始就明确说了要1.8米的床，是商家刻意隐瞒了床的加宽设计，没有履行告知义务，才让她误付了定金，而且她发现问题后第一时间沟通，没耽误商家备货、送货，商家理应全额退还定金。她甚至觉得，商家这种行为，就是故意误导消费者，明明尺寸不符合，却不提前说明，就是想让消费者付了定金就没法反悔。可商家那边，态度却十分强硬，全程都在拿合同和店里的规矩说事，说当初已经跟罗女士说过，商品无质量问题不退不换，定金一旦支付，就不能全额退还。商家还提出了两个解决方案，要么让罗女士换店里其他尺寸合适的床，要么用3600元定金抵扣一款床垫，可罗女士看了其他款式，要么不喜欢，要么价格远超原本的预算，压根不划算。后来，商家又提出可以为罗女士定制一款1.8米的同款床，一周就能到货，不会耽误她的婚期，可罗女士已经不敢再相信商家，担心定制的床再出现尺寸问题，果断拒绝了这个方案。店长见罗女士不肯让步，语气也变得强硬起来，说要是所有消费者都像她这样，付了定金想退就退，那合同就没有任何约束力，还说全额退款他做不了主，只能等店铺负责人出差回来再协商。罗女士知道，商家这是在故意拖延，心里满是委屈，好好的置家计划，却因为一张床的尺寸问题，变成了一桩糟心事。这件事传开后，网友们也各有各的看法，有人觉得商家不地道，刻意隐瞒尺寸，侵犯了消费者的知情权，理应全额退定金；也有人觉得罗女士自己没经验，没仔细核对尺寸，也有一定的责任。其实不管怎么说，商家未履行告知义务，导致消费者基于错误认知支付定金，而且床确实无法使用，无法实现购买目的，全额退还定金本就是应该的。如今，罗女士的3600元定金还没有着落，婚期越来越近，她既着急又无奈，只能耐心等待商家负责人回来协商。
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